Question 1

Wie funktioniert die Festpreisliste mit Nacht- und Wochenend-Zuschlag?

Accepted Answer

In der Preisliste hinterlegen Sie den Tagsatz (z. B. 49 € Anfahrt + 89 € Notöffnung) und definieren Zuschläge: Nacht (22:00–06:00) +50 %, Wochenende +30 %, Feiertag +100 %. Beim Notdienst-Auftrag wählt der Schlüsseldienst „Nacht" oder „Wochenende", Fachly addiert den Zuschlag automatisch — keine handgeschriebene Aufstellung im Hausflur, keine Rückfrage der Verbraucherzentrale.

Question 2

Wie funktioniert GiroCode am Tatort?

Accepted Answer

Nach Abschluss der Notöffnung erstellt der Schlüsseldienst die Rechnung am Handy — Anfahrt, Notöffnung, Material aus dem Stamm. Auf dem Handy-Display erscheint ein GiroCode (QR mit IBAN, Betrag, Verwendungszweck). Familie Renner scannt mit der Banking-App, das Geld ist innerhalb der nächsten Stunde da. Kein Bargeld nötig, kein Mahnverlauf, kein Streit.

Question 3

Lassen sich Material wie Profilzylinder ABUS oder Schlüsselrohlinge KESO im Stamm pflegen?

Accepted Answer

Ja. Sie hinterlegen Material einmal mit Einkaufspreis (z. B. Profilzylinder ABUS EC660 30/35 für 38 € EK) und Verkaufspreis (78 € VK). Der Schlüsseldienst wählt am Tatort aus, die Marge rechnet Fachly automatisch. Sicherheitsklasse (Standard, Bohrschutz, Picking-resistent) als eigene Position pro Zylinder, der Versicherer sieht die korrekte Klasse.

Question 4

Lässt sich eine Schließanlage als Set kalkulieren?

Accepted Answer

Ja. Sie legen die Schließanlage als Set im Stamm an: Hauptschlüssel, Untergruppen-Schlüssel, Anzahl Schlösser, Sicherheitsbeschläge — mit einem Gesamt-Verkaufspreis. Bei der WEG Beethovenring wählen Sie das Set, alle Komponenten erscheinen automatisch in der Rechnung. Kein Tippen jedes einzelnen Schlüssels mehr.

Question 5

Ist Fachly verbraucherschutz-konform abgerechnet?

Accepted Answer

Ja. Jede Position erscheint einzeln auf der Rechnung: Anfahrt-Pauschale, Notöffnungs-Pauschale, Profilzylinder, Sicherheitsbeschlag, Stunden — keine Summen-Pauschale „120 € für die Tür". Wenn die Verbraucherzentrale prüft, sieht sie eine saubere Rechnung mit ortsüblichen Preisen, die der Familie Renner vor Beauftragung gezeigt wurde.

Question 6

Funktioniert das auch im Auftrag der Versicherung oder Behörde?

Accepted Answer

Ja. Markieren Sie den Auftraggeber einmal als öffentlich oder Versicherung (z. B. Allianz, ARAG Rechtsschutz), danach geht die Rechnung als XRechnung 3.0.2 XML zusätzlich zum PDF mit raus. Die Foto-Doku der Notöffnung (vorher: zugefallen, nachher: offen) hängt automatisch als Anhang an — der Versicherer zahlt schneller, weil keine Rückfrage kommt.

Question 7

Können meine Schlüsseldienst-Mitarbeiter das Handy nachts mit Stresshänden bedienen?

Accepted Answer

Ja. Die App ist mit großen Buttons gebaut, auch im Dunkeln und mit Handschuhen tappbar. Stempeluhr, GiroCode-Erstellung und Material-Erfassung laufen offline — sobald der Mitarbeiter wieder Empfang hat, synchronisiert Fachly automatisch. Notöffnung im Keller-Garage funktioniert genauso wie im 14. Stock.

Question 8

Wie funktioniert die Foto-Doku für die Versicherung?

Accepted Answer

Beim Notdienst-Einsatz fotografiert der Schlüsseldienst die Tür vor der Öffnung (zerstörungsfrei = Beweis) und nach der Öffnung mit neuem Profilzylinder. Fachly speichert automatisch GPS-Koordinaten und Zeitstempel — die Versicherung sieht: an welchem Tag, in welcher Wohnung, dass die Notöffnung zerstörungsfrei war. Schnellere Auszahlung, keine Rückfrage.

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